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Comment identifier et éviter les numéros surtaxés

3 minutes de lecture

Les numéros surtaxés sont un moyen pour les fournisseurs de services d’appliquer des frais supplémentaires pour l’accès à certains services, souvent à des tarifs élevés et parfois sans que l’utilisateur en soit conscient.

Il est donc essentiel de savoir reconnaître ces numéros et d’apprendre comment les éviter.

bloquer numéro surtaxé

Qu’est-ce qu’un numéro surtaxé ?

Les numéros surtaxés correspondent techniquement aux Services à Valeur Ajoutée (SVA). Ces numéros sont composés de 4, 6 ou 10 chiffres permettant d’accéder à un service lors d’un appel téléphonique.

Depuis le 1er janvier 2021, les numéros surtaxés sont interdits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public.

Repérer un numéro surtaxé

Reconnaître un numéro surtaxé est assez simple car seuls certains formats de numéros sont susceptibles d’en être un. Les numéros surtaxés peuvent prendre plusieurs formes :

  • Un numéro à dix chiffres commençant par 0800 à 0805 ;
  • Un numéro à six chiffres commençant par 116 ;
  • Un numéro à quatre chiffres commençant par 30 ou 31.

Lorsqu’ils sont composés de dix chiffres, ces numéros SVA commencent généralement par “08”. Une autre astuce pour repérer un numéro surtaxé est de regarder la couleur de la bannière dans laquelle il est affiché.

Tarification des numéros surtaxés

La facturation des numéros SVA est basée sur un modèle de tarification incluant le prix de la communication téléphonique fixé par l’opérateur et une composante “S” dont le taux est déterminé par l’éditeur du contenu. 

Attention : certains numéros appliquent une double tarification, à savoir facturation forfaitaire + facturation à la minute.

Pour éliminer toute ambiguïté, il est également possible de consulter la liste des numéros SVA surtaxés fournie par les opérateurs.

Signaler un numéro surtaxé

Les utilisateurs d’annuaires inversés peuvent potentiellement signaler un numéro suspect grâce à un bouton rouge, alertant ainsi des pratiques commerciales liées à ce numéro.

Bloquer les numéros surtaxés

Depuis le 1er mars 2018, tous les opérateurs téléphoniques doivent proposer une option permettant de bloquer gratuitement les communications vers certains numéros surtaxés.

Les numéros à cinq chiffres commençant par “3” à “8” sont fréquemment utilisés pour les services SMS surtaxés.

Conseils pratiques pour éviter les numéros surtaxés

Voici quelques conseils pour éviter de tomber dans les pièges des numéros surtaxés :

  • Vérifiez toujours le numéro avant de composer : Assurez-vous que le numéro ne commence pas par les préfixes mentionnés précédemment.
  • Utilisez les services en ligne : Dans la mesure du possible, essayez d’utiliser les services en ligne plutôt que de passer un appel téléphonique, car ils sont souvent gratuits ou moins coûteux.
  • Consultez la liste des numéros surtaxés : Comme indiqué précédemment, vous pouvez consulter la liste des numéros SVA surtaxés fournie par votre opérateur.
  • Bloquez les numéros surtaxés : Pensez à activer l’option de blocage des numéros surtaxés proposée par votre opérateur.

Il est important d’être vigilant face aux numéros surtaxés pour éviter les mauvaises surprises sur sa facture téléphonique. En prenant quelques précautions simples et en gardant à l’esprit les informations mentionnées ci-dessus, il est possible de minimiser les risques liés à ces numéros et de protéger ses finances.