Comment obtenir des avis sur Google My Business ?
Attirer davantage de clients et améliorer votre image de marque en ligne sont des défis que tout entrepreneur doit relever.
Pour ce faire, rien de tel que de recueillir des avis positifs sur votre fiche Google My Business. Vous vous demandez comment procéder ? Je vous explique ici les étapes à suivre et les conseils pour optimiser votre profil d’entreprise.
Habilitez votre fiche Google My Business pour plus d’avis
Assurez-vous d’avoir une fiche d’entreprise active et bien renseignée sur Google My Business. Plus cette dernière sera complète et précise, plus il sera facile pour vos clients de laisser un avis.
Incluez donc des informations pertinentes telles que :
- Votre nom ou celui de votre entreprise
- Votre adresse et coordonnées (téléphone, email…)
- Les horaires d’ouverture
- Une description détaillée de votre activité
- Des photos professionnelles de qualité
N’oubliez pas de vérifier régulièrement que ces informations sont toujours à jour et adaptées à l’évolution de votre activité.
Encouragez vos clients satisfaits à vous évaluer
Il est essentiel de sensibiliser vos clients à l’importance des avis pour votre entreprise. Informez-les de la présence de votre fiche Google My Business, et n’hésitez pas à leur demander directement de laisser un avis. Plusieurs options s’offrent à vous pour les inviter :
Via des cartes de visite dédiées.
En intégrant un lien direct vers la fiche dans vos emails et newsletters.
A travers des affichettes placées dans votre espace d’accueil.
N’hésitez pas à réitérer régulièrement vos demandes, notamment auprès de clients fidèles et de ceux qui ont déjà exprimé leur satisfaction par le passé.
Répondez systématiquement aux avis
L’un des aspects-clés de la gestion de votre fiche Google My Business est de répondre avec attention à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montrera à vos clients potentiels que vous prenez en compte leurs retours et souhaitez toujours améliorer votre offre.
Pour les évaluations positives, remerciez chaleureusement l’auteur et invitez-le à revenir prochainement. Si un commentaire met en lumière des points à améliorer, montrez-vous attentif et empathique, et proposez des solutions concrètes.
Évitez impérativement d’acheter des avis : cette pratique est contraire aux règles de Google et expose votre entreprise à des sanctions sévères.
Créez du contenu engageant sur votre profil
Plus votre fiche Google My Business sera dynamique et intéressante, plus elle incitera vos visiteurs à laisser un avis. Alimentez-la donc régulièrement avec du contenu original tel que :
- Des photographies de qualité présentant vos nouveaux produits ou services
- Des vidéos détaillant un aspect précis de votre offre
- Des articles de blog faisant le lien avec les attentes de votre clientèle
- Des promotions et offres spéciales pour les clients qui laissent un avis
Utilisez des outils pour faciliter la rédaction d’avis
Il existe plusieurs outils en ligne permettant à vos clients de laisser un avis sur votre entreprise sans se rendre directement sur Google My Business. En voici quelques exemples :
- Des modules d’avis intégrés à votre site web
- Des applications mobiles dédiées à l’évaluation d’entreprises
- Des plateformes tierces rassemblant différents réseaux sociaux et sites d’avis
Ces outils simplifient la démarche et encouragent vos clients satisfaits à donner leur opinion.
En résumé, pour obtenir plus d’avis sur votre fiche Google My Business :
- Optimisez votre profil en fournissant des informations précises et complètes
- Demandez directement à vos clients de vous évaluer
- Répondez systématiquement aux commentaires
- Créez du contenu engageant pour garder votre fiche active et attractive
- Utilisez des outils facilitant la rédaction d’avis pour vos clients
En appliquant ces conseils, vous verrez rapidement le nombre de vos avis augmenter et votre réputation en ligne s’améliorer. Soyez persévérant et attentif à la satisfaction de votre clientèle pour obtenir des retours toujours plus positifs.
